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全渠道服務(wù)管理
統(tǒng)一服務(wù)臺，集中受理派單，高效開啟服務(wù)流程
免費試用
全渠道接入
支持PC、APP、微信、釘釘、云之家、郵件、API等多渠道接入，統(tǒng)一服務(wù)臺響應，全方位提升企業(yè)員工溝通協(xié)作效率
集成企業(yè)專屬呼叫中心
來電客戶信息全面展示，自定義IVR語音導航，智能路由統(tǒng)一分配，呼叫中心只為更好
在線客服，服務(wù)直達
智能客服和人工客服平滑過渡，業(yè)務(wù)咨詢或技術(shù)支持，自由應對
全業(yè)務(wù)全流程貫通組織，高效協(xié)同
PC端+移動端，適配復雜服務(wù)場景;工單派單流程化；SLA質(zhì)量監(jiān)控管理
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輸出數(shù)據(jù)統(tǒng)計，客服管理
有據(jù)可循
客服/客服組，客戶，會話和工單多維可視化數(shù)據(jù)分析。支持個性化報表定制開發(fā)
呼叫服務(wù)
適用于制造業(yè)、
IT軟件、教育、物流等行業(yè)
服務(wù)熱線、電話咨詢
會話服務(wù)
適用于IT軟件、
電子消費、旅游、教育等行業(yè)
在線服務(wù)咨詢、技術(shù)支持
工單服務(wù)
適用行業(yè)廣泛
調(diào)度派單、工單流轉(zhuǎn)
線上線下協(xié)同
客服服務(wù)掌控
工作量分析
會話質(zhì)檢
優(yōu)先級別
滿意度評價
SLA分析
客服趨勢詳解
渠道來源分析
咨詢問題歸類
工單類型記錄
工作流分析
客戶數(shù)據(jù)分析
接入渠道概覽

網(wǎng)頁組件

微信進入

釘釘接入

云之家接入

郵件轉(zhuǎn)工單

電話接入

APP-SDK

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全渠道連接客戶，端到端全場景服務(wù)直達