傳統(tǒng)服務(wù)模式下
，
走不出的負(fù)能量怪圈
多渠道統(tǒng)一工單 ，集中受理派單，原汁原味不失真
微信渠道（已取得微信認(rèn)證）
利用微信開放平臺接口，接入微信服務(wù)號和企業(yè)號
雙向消息打通完整支持微信文本、表情、語音、圖片、截圖錄屏等，客服與客戶雙向溝通無障礙
管理微信公眾號菜單可配置微信服務(wù)菜單（支持微信原生菜單類型），將幫助中心的所有客戶功能移植到微信；支持菜單導(dǎo)航模式
APP SDK渠道
幫助企業(yè)把客戶能力，快速構(gòu)建于您的原生APP中
原生APP內(nèi)嵌可在原生APP內(nèi)嵌入企業(yè)的客服渠道，方便客戶在你的應(yīng)用程序內(nèi)發(fā)起服務(wù)請求、查詢服務(wù)記錄和接受服務(wù)支持
工單回復(fù)記錄售后人員可以通過工單回復(fù)方式把工作結(jié)果記錄到系統(tǒng)中。支持語音，圖片，視頻等方式
PC端+移動端聯(lián)動
，
線上線下服務(wù)閉環(huán)
了解客戶案例
客戶需求：
①設(shè)備售后維保流程長，節(jié)點多 ??
②流程難以監(jiān)管 ??
③原系統(tǒng)銜接不流暢，客戶體驗差 ??
解決方案：
多渠道接入統(tǒng)一服務(wù)臺，用戶只需關(guān)注公眾號即可與客服互動；梳理服務(wù)流程，與數(shù)字化工單完美契合；運用易維自動化程序?qū)崿F(xiàn)智能流轉(zhuǎn)；
實現(xiàn)從用戶、設(shè)備廠家到企業(yè)內(nèi)部的全程貫通，有效提升工作效率和客戶滿意度
