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數(shù)字客戶服務(wù)
數(shù)字化服務(wù)管理
免費試用
打破客戶與企業(yè)信息斷層困境
助力企業(yè)深挖客戶需求，共同打造以“客戶為中心 ”的服務(wù)平臺
增強客戶感知提升服務(wù)質(zhì)量
高性價比的以提升“技術(shù)服務(wù)”價值為核心目標的企業(yè)級客戶服務(wù)整體解決方案
多渠道連接線上服務(wù)
從服務(wù)受理，到線上現(xiàn)場統(tǒng)一調(diào)度，直至客戶評價
線上實時通知無遺漏

服務(wù)請求生成事件，就會產(chǎn)生相對應(yīng)的通知消息，事件的處理進度也可以實時通知客戶，以便客戶了解到事件的處理情況。

無論是客戶還是客服都可以通過多渠道對工單進行回復(fù)，高效便捷。

搭配觸發(fā)器使用，如超時自動提醒，客戶投訴自動警告等。

客戶滿意度調(diào)查，數(shù)據(jù)賦能決策
幫助企業(yè)更有針對性的改善服務(wù)質(zhì)量，搭建體驗管理閉環(huán)

工單會話獨立設(shè)置

生成數(shù)據(jù)報表

了解客戶案例
CDP集團
紫光美食云
高等教育出版社
韻達快遞
Blued
海爾集團
更多案例
客戶需求：
1內(nèi)外部溝通響應(yīng)慢，效率慢
2處理記錄無跡可循
3人員流動性強，花費大量培訓(xùn)成本
解決方案：
易維幫助臺接入微信企業(yè)號，無需改變企業(yè)工作模式，上手快，各部門員工實時交流協(xié)同；會話結(jié)束后，會自動形成工單，便于追溯；
其系統(tǒng)生成的每張工單都有跡可循；在用戶社區(qū)幫助中心搭建起自己的知識庫，大大降低了新人培訓(xùn)成本。