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易維軟件隱私政策

發(fā)布/更新日期：2025年07月30日生效日期：2025年07月30日

本政策僅適用于由上海奧威銳網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司（以下簡稱“奧威銳”或“我們”）提供的易維幫助臺軟件（以下簡稱“易維軟件”）及服務(wù)！

我們深知個人信息對您的重要性，并會盡全力保護(hù)您的個人信息安全可靠。我們致力于維持您對我們的信任，恪守以下原則，保護(hù)您的個人信息：權(quán)責(zé)一致原則、目的明確原則、選擇同意原則、最小必要原則、確保安全原則、主體參與原則、公開透明原則等。

我們希望通過《易維軟件隱私政策》（下稱“隱私政策”或“政策”）向您說明我們在您使用我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)時如何收集、使用、儲存這些信息，以及我們?yōu)槟峁┑脑L問、更新、刪除和保護(hù)這些信息的方式。

本政策將幫助您了解以下內(nèi)容：

• 一、我們?nèi)绾问占褪褂媚膫€人信息
• 二、我們?nèi)绾喂蚕?、轉(zhuǎn)讓、公開披露您的個人信息
• 三、我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)和保存您的個人信息
• 四、您如何管理您的個人信息
• 五、未成年人信息的保護(hù)
• 六、本政策如何更新
• 七、如何聯(lián)系我們

您使用或繼續(xù)使用我們的服務(wù)，即意味著同意我們按照本《隱私政策》收集、使用、儲存您的相關(guān)信息。
如對本《隱私政策》或相關(guān)事宜有任何問題，請發(fā)送郵件至【biz@oray.com】與我們聯(lián)系。

相關(guān)定義：

1. 易維軟件：易維軟件是由我們提供的一款企業(yè)服務(wù)軟件。易維軟件產(chǎn)品及服務(wù)，包括易維軟件官網(wǎng)（http://beuu.cn/）及易維軟件客戶端（包括iOS、Android等多個應(yīng)用版本）等。
2. 易維軟件運營主體：指提供易維軟件產(chǎn)品和服務(wù)的法律主體，為上海奧威銳網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司，注冊地為中國（上海）自由貿(mào)易試驗區(qū)臨港新片區(qū)環(huán)湖西二路888號C樓。
3. 企業(yè)用戶：指注冊、登錄、使用易維軟件產(chǎn)品及服務(wù)并獲得管理權(quán)限的組織，包括但不限于法人（如公司、政府機(jī)構(gòu)、事業(yè)單位等）、非法人組織（如合伙企業(yè)等）、個體工商戶等（下稱“企業(yè)用戶”）；企業(yè)用戶可以通過易維軟件創(chuàng)建其工作平臺（指由企業(yè)用戶創(chuàng)建并管理的，可以多人加入共同使用易維軟件服務(wù)的虛擬工作空間），為個人用戶創(chuàng)建客服賬號。
4. 企業(yè)用戶創(chuàng)始人或管理員：指經(jīng)企業(yè)用戶指定，擁有企業(yè)用戶管理后臺系統(tǒng)操作權(quán)限的個人。
5. 個人用戶：指經(jīng)過企業(yè)用戶授權(quán)使用易維軟件的普通用戶。企業(yè)用戶僅可以將易維軟件的使用權(quán)轉(zhuǎn)授權(quán)給屬于本單位的工作人員進(jìn)行使用。
6. 個人信息：是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結(jié)合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息。
7. 個人敏感信息：是指一旦泄露、非法提供或濫用可能危害人身和財產(chǎn)安全，極易導(dǎo)致個人名譽、身心健康受到損害或歧視性待遇等的個人信息。
8. 匿名化處理：指通過對個人信息的技術(shù)處理，使得個人信息主體無法被識別，且處理后的信息不能被復(fù)原的過程。個人信息經(jīng)匿名化處理后所得的信息不屬于個人信息。
9. 去標(biāo)識化處理：是指個人信息經(jīng)過處理，使其在不借助額外信息的情況下無法識別特定自然人的過程。

一、我們?nèi)绾问占褪褂媚膫€人信息

1. 本隱私政策中涉及的個人信息包括：基本信息（包括個人姓名、個人電話號碼、電子郵箱）；網(wǎng)絡(luò)身份標(biāo)識信息（包括系統(tǒng)帳號、IP地址、郵箱地址、微信OpenID、釘釘OpenID、云之家OpenID）；個人上網(wǎng)記錄（包括網(wǎng)站瀏覽記錄、來源頁、當(dāng)前頁、軟件使用記錄、點擊記錄）；個人常用設(shè)備信息（包括操作系統(tǒng)類型、瀏覽器、手機(jī)系統(tǒng)相冊、Android SD 卡、地理位置信息）。

本隱私政策中涉及的個人敏感信息包括：您的網(wǎng)絡(luò)身份識別信息（包括帳號名、帳號昵稱、IP地址、郵箱地址、微信OpenID、釘釘OpenID、云之家OpenID）；其他信息（包括個人電話號碼、手機(jī)號碼、網(wǎng)頁瀏覽記錄、來源頁、當(dāng)前頁、地理位置信息）。

2. 我們僅會出于以下目的，收集和使用您的個人信息：

a. 您須授權(quán)我們收集和使用您個人信息的情形

我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)包括一些核心功能，這些功能包含了實現(xiàn)易維軟件服務(wù)所必須的功能、改進(jìn)我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)所必須的功能。我們可能會收集、保存和使用下列與您有關(guān)的信息才能實現(xiàn)上述這些功能。如果您不提供相關(guān)信息，您將無法享受我們提供的產(chǎn)品與/或服務(wù)。這些功能包括：

• 實現(xiàn)易維軟件服務(wù)所必須的功能
• 用戶注冊與登錄
  

您首先需要注冊一個易維帳號成為易維軟件用戶。當(dāng)您注冊時，您需要至少向我們提供您準(zhǔn)備使用的易維軟件帳號名、密碼、您本人的手機(jī)號碼、電子郵箱地址（用于驗證郵箱），我們將通過發(fā)送短信驗證碼或郵件的方式來驗證您的身份是否有效。您的帳號名為您的默認(rèn)昵稱，您可以使用您的易維軟件帳號名、密碼登錄APP。此外，您可以修改補充您的昵稱、性別、生日、興趣愛好以及您的實名驗證相關(guān)信息（您的真實姓名、企業(yè)信息），這些信息均屬于您的“帳號信息”。您補充的帳號信息將有助于我們?yōu)槟峁﹤€性化的產(chǎn)品推薦和更優(yōu)的服務(wù)體驗，但如果您不提供這些補充信息，不會影響您使用基本功能。

如您忘記您的帳號密碼，您需要向我們提供您的帳號、手機(jī)號碼、驗證碼信息用于找回帳號密碼。

b. 客服與售后功能

我們的電話客服和售后功能會使用您的帳號信息。如您需要直接撥打我們的客服電話，我們需要您向我們開放撥打電話的權(quán)限，我們將獲取您的手機(jī)號碼以便于您快速聯(lián)系客服。

為保證您的帳號安全，我們的呼叫中心客服和在線客服會使用您的帳號信息與您核驗?zāi)纳矸?。?dāng)您需要我們提供與您使用易維軟件相關(guān)的客服與售后服務(wù)時，我們將會查詢您的帳號信息。您有可能會在與我們的客服人員溝通時，提供給出上述信息外的其他信息，如當(dāng)您要求我們變更軟件功能、聯(lián)系人或聯(lián)系電話。

c. 業(yè)務(wù)功能

當(dāng)您需要使用我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)時，我們將獲取您的如下信息或權(quán)限：

• 微信服務(wù)號渠道功能
  當(dāng)您需要通過微信服務(wù)號渠道發(fā)起請求及查詢服務(wù)記錄時，我們將獲取您的微信Openid。
• 企業(yè)微信渠道功能
  當(dāng)您需要通過企業(yè)微信發(fā)起請求時，我們將獲取您的微信Openid、手機(jī)號及姓名。
• 釘釘渠道功能
  當(dāng)您需要通過釘釘網(wǎng)頁應(yīng)用發(fā)起請求時，我們將獲取您的釘釘Openid、手機(jī)號及姓名。
• 云之家渠道功能
  當(dāng)您需要通過云之家網(wǎng)頁應(yīng)用發(fā)起請求時，我們將獲取您的云之家Openid、手機(jī)號及姓名。
• 在線會話獲取用戶終端信息及訪問軌跡
  當(dāng)您需要通過易維軟件發(fā)起會話時，我們將獲取您的終端信息及訪問軌跡。
• 工單消息終端 IP 轉(zhuǎn)地理位置
  當(dāng)您需要通過易維軟件發(fā)起工單消息時，我們將使用終端 IP 采集您的地理位置信息，并顯示在工單消息中。

d. 改進(jìn)我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)所必須的功能

我們可能會收集您的瀏覽信息、您的興趣愛好（您可以在帳號設(shè)置中選擇）進(jìn)行數(shù)據(jù)分析以形成用戶畫像，用來將您感興趣的 商品或服務(wù)信息展示給您或在您搜索時向您展示您可能希望找到的商品。我們還可能為了提供服務(wù)及改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的合理需要 而獲得的您的其他信息，包括您與客服聯(lián)系時您提供的相關(guān)信息，您參與問卷調(diào)查時向我們發(fā)送的問卷答復(fù)信息，以及您與我 們的關(guān)聯(lián)方、我們合作伙伴之間互動時我們獲得的相關(guān)信息。對于從您的各種設(shè)備上收集到的信息，我們可能會將它們進(jìn)行關(guān) 聯(lián)，以便我們能在這些設(shè)備上為您提供一致的服務(wù)。我們可能會將來自某項服務(wù)的信息與來自其他服務(wù)的信息結(jié)合起來，以便 為您提供服務(wù)、個性化內(nèi)容和建議。

3. 您可選擇是否授權(quán)我們收集和使用您的個人信息的情形

a. 為使您使用我們的產(chǎn)品和服務(wù)更便捷或更有樂趣，從而提升您的使用體驗，我們的以下功能中可能會收集和使用您的個人信息。如果您不提供這些個人信息，您依然可以使用其他功能，但您可能無法使用這些功能。這些功能包括：

b. 上述功能可能需要您在您的設(shè)備中向我們開啟對應(yīng)的訪問權(quán)限，以實現(xiàn)這些功能所涉及的信息的收集和使用。

4. 您充分知曉，以下情形中，我們收集、使用個人信息無需征得您的授權(quán)同意：

• 與國家安全、國防安全有關(guān)的；
• 與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益有關(guān)的；
• 與犯罪偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等有關(guān)的；
• 出于維護(hù)個人信息主體或其他個人的生命、財產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到本人同意的；
• 所收集的個人信息是個人信息主體自行向社會公眾公開的；
• 從合法公開披露的信息中收集的您的個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道；
• 根據(jù)您的要求簽訂合同所必需的；
• 用于維護(hù)所提供的產(chǎn)品與/或服務(wù)的安全穩(wěn)定運行所必需的，例如發(fā)現(xiàn)、處置產(chǎn)品與/或服務(wù)的故障；
• 為合法的新聞報道所必需的；
• 學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)基于公共利益開展統(tǒng)計或?qū)W術(shù)研究所必要，且對外提供學(xué)術(shù)研究或描述的結(jié)果時，對結(jié)果中所包含的個人信息進(jìn)行去標(biāo)識化處理的；
• 法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

5. 我們從第三方獲得您個人信息的情形

我們可能從第三方獲取您授權(quán)共享的帳號信息（頭像、昵稱），并在您同意本隱私政策后將您的第三方帳號與您的易維軟件帳 號綁定，使您可以通過第三方帳號直接登錄并使用我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)。我們會將依據(jù)與第三方的約定、對個人信息來源的 合法性進(jìn)行確認(rèn)后，在符合相關(guān)法律和法規(guī)規(guī)定的前提下，使用您的這些個人信息。 當(dāng)您需要將鏈接或者APP對外分享時，我們將獲取您的第三方（微信、QQ、微博）帳號授權(quán)。

6. 您個人信息使用的規(guī)則

• 我們會根據(jù)本隱私政策的約定并為實現(xiàn)我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)功能對所收集的個人信息進(jìn)行使用。
• 在收集您的個人信息后，我們將通過技術(shù)手段對數(shù)據(jù)進(jìn)行去標(biāo)識化處理，去標(biāo)識化處理的信息將無法識別主體。請您了解并同意，在此情況下我們有權(quán)使用已經(jīng)去標(biāo)識化處理的信息；并在不透露您個人信息的前提下，我們有權(quán)對用戶數(shù)據(jù)庫進(jìn)行分析并予以商業(yè)化的利用。
• 請您注意，您在使用我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)時所提供的所有個人信息，除非您刪除或通過系統(tǒng)設(shè)置拒絕我們收集，否則將在您使用我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)期間持續(xù)授權(quán)我們使用。在您注銷帳號時，我們將停止使用并刪除您的個人信息。
• 我們會對我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)使用情況進(jìn)行統(tǒng)計，并可能會與公眾或第三方共享這些統(tǒng)計信息，以展示我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)的整體使用趨勢。但這些統(tǒng)計信息不包含您的任何身份識別信息。
• 當(dāng)我們展示您的個人信息時，我們會采用包括內(nèi)容替換、匿名化處理方式對您的信息進(jìn)行脫敏，以保護(hù)您的信息安全。
• 當(dāng)我們要將您的個人信息用于本政策未載明的其它用途時，或基于特定目的收集而來的信息用于其他目的時，會通過您主動做出勾選的形式事先征求您的同意。

二、我們?nèi)绾喂蚕?、轉(zhuǎn)讓、公開披露您的個人信息

1. 共享

a. 我們不會與奧威銳以外的任何公司、組織和個人共享您的個人信息，但以下情況除外：

• 事先獲得您明確的同意或授權(quán)；
• 根據(jù)適用的法律法規(guī)、法律程序的要求、強(qiáng)制性的行政或司法要求所必須的情況下進(jìn)行提供；
• 在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，為維護(hù)奧威銳、奧威銳的關(guān)聯(lián)方或合作伙伴、您或其他奧威銳用戶或社會公眾利益、財產(chǎn)或安全免遭損害而有必要提供；
• 只有共享您的信息，才能實現(xiàn)我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)的核心功能或提供您需要的服務(wù)；
• 應(yīng)您需求為您處理您與他人的糾紛或爭議；
• 符合與您簽署的相關(guān)協(xié)議（包括在線簽署的電子協(xié)議以及相應(yīng)的平臺規(guī)則）或其他的法律文件約定所提供；
• 從合法公開披露的信息中收集個人信息的，如合法的新聞渠道、政府信息公開等渠道；
• 基于符合法律法規(guī)的社會公共利益而使用。

b. 我們可能會將您的個人信息與我們的關(guān)聯(lián)方共享。但我們只會共享必要的個人信息，且受本隱私政策中所聲明目的的約束。我們的關(guān)聯(lián)方如要改變個人信息的處理目的，將再次征求您的授權(quán)同意。

c. 我們可能會向合作伙伴等第三方共享您的帳號信息、設(shè)備信息以及位置信息，以保障為您提供的服務(wù)順利完成。但我們僅會出于合法、正當(dāng)、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息，并且只會共享提供服務(wù)所必要的個人信息。我們的合作伙伴無權(quán)將共享的個人信息用于任何其他用途。 我們的合作伙伴包括以下類型：

• 技術(shù)服務(wù)的供應(yīng)商。我們可能會將您的個人信息共享給支持我們功能的第三方。這些支持包括為我們提供基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)服務(wù)、數(shù)據(jù)處理等。我們共享這些信息的目的是可以實現(xiàn)我們產(chǎn)品與/或服務(wù)的核心功能，比如我們必須與技術(shù)服務(wù)提供商共享您的帳號信息才能方便您發(fā)起請求或查詢服務(wù)記錄等。
• 委托我們進(jìn)行推廣的合作伙伴。有時我們會代表其他企業(yè)向使用我們產(chǎn)品與/或服務(wù)的用戶群提供促銷推廣的服務(wù)。我們可能會使用您的個人信息以及您的非個人信息集合形成的間接用戶畫像與委托我們進(jìn)行推廣的合作伙伴（“委托方”）共享，但我們僅會向這些委托方提供推廣的覆蓋面和有效性的信息，而不會提供您的個人身份信息，或者我們將這些信息進(jìn)行匯總，以便它不會識別您個人。比如我們可以告知該委托方有多少人看了他們的推廣信息或在看到這些信息后購買了委托方的商品，或者向他們提供不能識別個人身份的統(tǒng)計信息，幫助他們了解其受眾或顧客。
• 在某些特定的業(yè)務(wù)場景下，為了提供業(yè)務(wù)處理能力、響應(yīng)速度或其他方面的考慮，我們可能會使用有能力的第三方服務(wù)商提供的軟件工具開發(fā)包（簡稱SDK）來為您提供服務(wù)，這些SDK可能會收集和使用您的個人信息。這些SDK服務(wù)商收集和處理信息等行為遵守其自身的隱私條款，而不適用于本《隱私政策》。為了最大程度保障您的信息安全，我們建議您在使用任何第三方SDK服務(wù)前先行查看其隱私條款。為保障您的合法權(quán)益，如您發(fā)現(xiàn)這些SDK或其他類似的應(yīng)用程序存在風(fēng)險時，建議您立即終止相關(guān)操作并及時與我們?nèi)〉寐?lián)系。具體請查閱《易維軟件第三方SDK目錄》。

• 對我們與之共享個人信息的公司、組織和個人，我們會與其簽署嚴(yán)格的保密協(xié)定，要求他們按照我們的說明、本隱私政策以及其他任何相關(guān)的保密和安全措施來處理個人信息。
• 為了遵守法律、執(zhí)行或適用我們的使用條件和其他協(xié)議，或者為了保護(hù)奧威銳、您或其他奧威銳客戶的權(quán)利及其財產(chǎn)或安全，比如為防止欺詐等違法活動和減少信用風(fēng)險，而與其他公司和組織交換信息。不過,這并不包括違反本隱私政策中所作的承諾而為獲利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的個人信息。

2. 轉(zhuǎn)讓

我們不會將您的個人信息轉(zhuǎn)讓給任何公司、組織和個人，但以下情況除外：

• 事先獲得您明確的同意或授權(quán)；
• 根據(jù)適用的法律法規(guī)、法律程序的要求、強(qiáng)制性的行政或司法要求所必須的情況進(jìn)行提供；
• 符合與您簽署的相關(guān)協(xié)議（包括在線簽署的電子協(xié)議以及相應(yīng)的平臺規(guī)則）或其他的法律文件約定所提供；

3. 公開披露

我們僅會在以下情況下，且采取符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的安全防護(hù)措施的前提下，才會公開披露您的個人信息：

• 根據(jù)您的需求，在您明確同意的披露方式下披露您所指定的個人信息；
• 根據(jù)法律、法規(guī)的要求、強(qiáng)制性的行政執(zhí)法或司法要求所必須提供您個人信息的情況下，我們可能會依據(jù)所要求的個人信息類型和披露方式公開披露您的個人信息。在符合法律法規(guī)的前提下，當(dāng)我們收到上述披露信息的請求時，我們會要求必須出具與之相應(yīng)的法律文件，如傳票或調(diào)查函。我們堅信，對于要求我們提供的信息，應(yīng)該在法律允許的范圍內(nèi)盡可能保持透明。我們對所有的請求都進(jìn)行了慎重的審查，以確保其具備合法依據(jù)，且僅限于執(zhí)法部門因特定調(diào)查目的且有合法權(quán)利獲取的數(shù)據(jù)。在法律法規(guī)許可的前提下，我們披露的文件均在加密密鑰的保護(hù)之下。

三、我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)和保存您的個人信息

1. 我們保護(hù)您個人信息的技術(shù)與措施

我們非常重視個人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保護(hù)您的個人信息：

• 數(shù)據(jù)安全技術(shù)措施
• 我們會采用符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的安全防護(hù)措施，包括建立合理的制度規(guī)范、安全技術(shù)來防止您的個人信息遭到未經(jīng)授權(quán)的訪問使用、修改，避免數(shù)據(jù)的損壞或丟失。
• 我們采用嚴(yán)格的數(shù)據(jù)訪問權(quán)限控制和多重身份認(rèn)證技術(shù)保護(hù)個人信息，避免數(shù)據(jù)被違規(guī)使用。
• 我們僅允許有必要知曉這些信息的奧威銳及奧威銳關(guān)聯(lián)方的員工、合作伙伴訪問個人信息，并為此設(shè)置了嚴(yán)格的訪問權(quán)限控制和監(jiān)控機(jī)制。我們同時要求可能接觸到您個人信息的所有人員履行相應(yīng)的保密義務(wù)。如果未能履行這些義務(wù)，可能會被追究法律責(zé)任或被中止與奧威銳的合作關(guān)系。
• 我們會采取一切合理可行的措施，確保未收集無關(guān)的個人信息。我們只會在達(dá)成本政策所述目的所需的期限內(nèi)保留您的個人信息，除非需要延長保留期或受到法律的允許。
• 互聯(lián)網(wǎng)并非絕對安全的環(huán)境，而且電子郵件、即時通訊、社交軟件等與其他用戶的交流方式無法確定是否完全加密，我們建議您使用此類工具時請使用復(fù)雜密碼，并注意保護(hù)您的個人信息安全。
• 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境并非百分之百安全，我們將盡力確?；驌?dān)保您發(fā)送給我們的任何信息的安全性。如果我們的物理、技術(shù)、或管理防護(hù)設(shè)施遭到破壞，導(dǎo)致信息被非授權(quán)訪問、公開披露、篡改、或毀壞，導(dǎo)致您的合法權(quán)益受損，我們將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
• 安全事件處置
• 為應(yīng)對個人信息泄露、損毀和丟失等可能出現(xiàn)的風(fēng)險，奧威銳制定了多項制度，明確安全事件、安全漏洞的分類分級標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的處理流程。奧威銳也為安全事件建立了專門的應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊，按照安全事件處置規(guī)范要求，針對不同安全事件啟動安全預(yù)案，進(jìn)行止損、分析、定位、制定補救措施、聯(lián)合相關(guān)部門進(jìn)行溯源和打擊。
• 在不幸發(fā)生個人信息安全事件后，我們將按照法律法規(guī)的要求，及時向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或?qū)⒁扇〉奶幹么胧⒛勺灾鞣婪逗徒档惋L(fēng)險的建議、對您的補救措施等。我們將及時將事件相關(guān)情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您，難以逐一告知個人信息主體時，我們會采取合理、有效的方式發(fā)布公告。同時，我們還將按照監(jiān)管部門要求，主動上報個人信息安全事件的處置情況。
• 如果您對我們的個人信息保護(hù)有任何疑問，可通過本政策最下方約定的聯(lián)系方式聯(lián)系我們。如您發(fā)現(xiàn)自己的個人信息泄密，尤其是您的帳號及密碼發(fā)生泄露，請您立即通過本政策最下方【如何聯(lián)系我們】約定的聯(lián)系方式聯(lián)絡(luò)我們，以便我們采取相應(yīng)措 施。

2. 您個人信息的保存

• 存儲地點：
  我們在中華人民共和國境內(nèi)收集和產(chǎn)生的個人信息，將全被存儲于中華人民共和國境內(nèi)。
• 存儲期限
  我們僅在為提供產(chǎn)品及服務(wù)之目的所必需的期間內(nèi)保留您的個人信息，在您未撤回、刪除或注銷帳號期間，我們會保留您的相關(guān)信息。
  請您注意，當(dāng)您成功申請注銷易維軟件帳號后，我們會依據(jù)國家法律法規(guī)及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)監(jiān)管部門的數(shù)據(jù)保存規(guī)定對您的個人信息進(jìn)行刪除或匿名化處理。
• 符合與您簽署的相關(guān)協(xié)議（包括在線簽署的電子協(xié)議以及相應(yīng)的平臺規(guī)則）或其他的法律文件約定所提供；

四、您如何管理您的個人信息

我們非常重視您對個人信息的關(guān)注，并盡全力保護(hù)您對于您個人信息訪問、更正、刪除以及撤回同意的權(quán)利，以使您擁有充分的能力保障您的隱私和安全。您的權(quán)利包括：

1. 查詢、更正和補充您的信息

您有權(quán)查詢、更正或補充您的信息。您可以通過以下方式進(jìn)行：

• 登錄易維軟件官網(wǎng)（http://beuu.cn/），進(jìn)入“個人中心”頁面，點擊帳號信息后查詢、更正或補充您的個人資料、收貨地址以及其他個人帳號相關(guān)信息；
• 登錄易維軟件產(chǎn)品客戶端，進(jìn)入“個人中心”頁面，對您的個人帳號信息進(jìn)行查詢、更正或補充；
• 通過易維軟件官網(wǎng)或易維軟件產(chǎn)品客戶端的客服工單聯(lián)系我們或撥打我們的任何一部客服電話尋求幫助，協(xié)助您查詢、更正或補充您的信息。

2. 刪除您的個人信息

您在我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)頁面中可以直接清除或刪除的信息，包括瀏覽信息、地理位置信息；

在以下情形中，您可以向我們提出刪除個人信息的請求：

• 如果我們處理個人信息的行為違反法律法規(guī)；
• 如果我們收集、使用您的個人信息，卻未征得您的同意；
• 如果我們處理個人信息的行為違反了與您的約定；
• 如果您注銷了易維軟件帳號；
• 如果我們終止服務(wù)及運營。

若我們決定響應(yīng)您的刪除請求，我們還將同時通知從我們獲得您的個人信息的實體，要求其及時刪除，除非法律法規(guī)另有規(guī)定，或這些實體獲得您的獨立授權(quán)。當(dāng)您從我們的服務(wù)中刪除信息后，我們可能不會立即備份系統(tǒng)中刪除相應(yīng)的信息，但會在備份更新時刪除這些信息。

3. 改變您授權(quán)同意的范圍或撤回您的授權(quán)

您可以通過刪除信息、關(guān)閉設(shè)備功能、在易維軟件網(wǎng)站或軟件中進(jìn)行隱私設(shè)置等方式改變您授權(quán)我們繼續(xù)收集個人信息的范圍或撤回您的授權(quán)。您也可以通過注銷帳號的方式，撤回我們繼續(xù)收集您個人信息的全部授權(quán)。

請您理解，每個業(yè)務(wù)功能需要一些基本的個人信息才能得以完成，當(dāng)您撤回同意或授權(quán)后，我們無法繼續(xù)為您提供撤回同意或授權(quán)所對應(yīng)的服務(wù)，也不再處理您相應(yīng)的個人信息。但您撤回同意或授權(quán)的決定，不會影響此前基于您的授權(quán)而開展的個人信息處理。

4. 注銷帳號

如果您為普通用戶，您需要聯(lián)系您所在企業(yè)的企業(yè)用戶創(chuàng)始人或管理員，由您所在企業(yè)的企業(yè)用戶創(chuàng)始人或管理員為您操作賬戶注銷流程；如您為管理員用戶，您可以通過發(fā)送郵件至【biz@oray.com】與我們聯(lián)系。您注銷帳號后，我們將停止為您提供產(chǎn)品與/或服務(wù)，并依據(jù)您的要求，除法律法規(guī)另有規(guī)定外，我們將刪除您的個人信息。

5. 如果您不想接受我們給您發(fā)送的促銷信息，您隨時可通過以下方式取消：

• 您可通過PC端帳號設(shè)置頁面的郵件訂閱菜單中取消郵件訂閱的促銷信息。
• 您可以隨時回復(fù)“TD”來取消我們給您發(fā)送的手機(jī)促銷短信。
• 我們會與第三方的平臺或媒體（“平臺”）合作基于您的個人信息向您推薦個性化的商品。這些個人信息包括諸如在本網(wǎng)站的購物情況、訪問本網(wǎng)站關(guān)聯(lián)公司網(wǎng)站的情況及您在您的帳號設(shè)置中填寫的興趣愛好。平臺僅向我們提供了展示商品的窗口，窗口內(nèi)容的鏈接是易維軟件站內(nèi)的個性化商品展示信息，由奧威銳進(jìn)行管理，因此我們不會向廣告商提供您的任何的個人信息。而且我們在推薦窗內(nèi)設(shè)置了屏蔽功能，您可選擇屏蔽您不喜歡的廣告。如您不愿意接受奧威銳在單個平臺上的推薦服務(wù)，請聯(lián)系平臺進(jìn)行關(guān)閉。您知曉并理解平臺是自主經(jīng)營的實體，奧威銳無法對其進(jìn)行管理。
• 為了保護(hù)您的隱私，我們不會以任何方式和途徑向您推送涉及宗教信仰、性、疾病等相關(guān)敏感內(nèi)容的促銷或商品信息給您。

6. 響應(yīng)您的請求

如果您無法通過上述方式訪問、更正或刪除您的個人信息，或您需要訪問、更正或刪除您在使用我們產(chǎn)品與/或服務(wù)時所產(chǎn)生的 其他個人信息，或您認(rèn)為奧威銳存在任何違反法律法規(guī)或與您關(guān)于個人信息的收集或使用的約定，您均可以發(fā)送電子郵件至 【biz@oray.com】或通過本協(xié)議下方的其他方式與我們聯(lián)系。為了保障安全，我們可能需要您提供書面請求，或以其他方式證 明您的身份，我們將在收到您反饋并驗證您的身份后的15個工作日內(nèi)答復(fù)您的請求。對于您合理的請求，我們原則上不收取費 用，但對多次重復(fù)、超出合理限度的請求，我們將視情收取一定成本費用。對于那些無端重復(fù)、需要過多技術(shù)手段（例如，需 要開發(fā)新系統(tǒng)或從根本上改變現(xiàn)行慣例）、給他人合法權(quán)益帶來風(fēng)險或者非常不切實際（例如，涉及備份磁帶上存放的信息） 的請求，我們可能會予以拒絕。

在以下情形中，按照法律法規(guī)要求，我們將無法響應(yīng)您的請求：

• 與個人信息控制者履行法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)相關(guān)的；
• 與國家安全、國防安全直接相關(guān)的；
• 與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益直接相關(guān)的；
• 與刑事偵查、起訴、審判和執(zhí)行判決等直接相關(guān)的；
• 個人信息控制者有充分證據(jù)表明個人信息主體存在主觀惡意或濫用權(quán)利的；
• 出于維護(hù)個人信息主體或其他個人的生命、財產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到本人同意的；
• 響應(yīng)個人信息主體的請求將導(dǎo)致個人信息主體或其他個人、組織的合法權(quán)益受到嚴(yán)重?fù)p害的；涉及商業(yè)秘密的。

7. 您的近親屬的查詢、復(fù)制、更正、刪除權(quán)利

根據(jù)《個人信息保護(hù)法》第四十九條，若自然人死亡的，其近親屬為了自身合法、正當(dāng)利益可以對死者的相關(guān)個人信息行使查 詢、復(fù)制、更正、刪除等權(quán)利。若您的近親屬希望查詢、復(fù)制、更正、刪除您的個人信息，包括頭像，姓名，性別，微信，手 機(jī)號，登錄記錄，您的近親屬可以通過第七章節(jié)中的聯(lián)系方式與我們聯(lián)系，在核實您的身份后，為進(jìn)一步需要核實的事實及情 形的需要，我們有權(quán)要求您的近親屬進(jìn)一步提供證明或說明材料，我們會在核實后向您的近親屬提供相應(yīng)服務(wù)。但法律法規(guī)及 本隱私政策另有約定的除外。

五、未成年人信息的保護(hù)

1. 我們非常重視對未成年人個人信息的保護(hù)，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，若您是不滿十四周歲的未成年人，在您使用易維軟件的產(chǎn)品/服務(wù)前，除仔細(xì)閱讀并了解本隱私政策外，您還應(yīng)取得您的家長或法定監(jiān)護(hù)人對本隱私政策的書面同意。我們將根據(jù)國家 相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定保護(hù)未成年人的個人信息。
2. 對于經(jīng)父母或法定監(jiān)護(hù)人同意而收集未成年人個人信息的情況，我們只會在受到法律允許、父母或法定監(jiān)護(hù)人明確同意或者保護(hù)未成年人所必要的情況下使用或公開披露此信息。
3. 如果我們發(fā)現(xiàn)自己在未事先獲得可證實的父母或法定監(jiān)護(hù)人同意的情況下收集了未成年人的個人信息，則會設(shè)法盡快刪除相關(guān)數(shù)據(jù)。

六、本政策如何更新我們的個人信息保護(hù)政策可能變更

未經(jīng)您明確同意，我們不會削減您按照本個人信息保護(hù)政策所應(yīng)享有的權(quán)利。我們會在本頁面上發(fā)布對本政策所做的任何變更。

對于重大變更，我們還會提供更為顯著的通知（包括對于某些服務(wù)，我們會通過電子郵件發(fā)送通知，說明個人信息保護(hù)政策的具體變更內(nèi)容）。

本政策所指的重大變更包括但不限于：

1. 我們的服務(wù)模式發(fā)生重大變化。如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等；
2. 我們在所有權(quán)結(jié)構(gòu)、組織架構(gòu)等方面發(fā)生重大變化。如業(yè)務(wù)調(diào)整、破產(chǎn)并購等引起的所有者變更等；
3. 個人信息共享、轉(zhuǎn)讓或公開披露的主要對象發(fā)生變化；
4. 您參與個人信息處理方面的權(quán)利及其行使方式發(fā)生重大變化；
5. 我們負(fù)責(zé)處理個人信息安全的責(zé)任部門、聯(lián)絡(luò)方式及投訴渠道發(fā)生變化時；
6. 個人信息安全影響評估報告表明存在高風(fēng)險時。

我們還會將本政策的舊版本存檔，供您查閱。

七、如何聯(lián)系我們

1. 如果您對本個人信息保護(hù)政策有任何疑問、意見或建議，請通過訪問 http://beuu.cn/ 在線客服功能或撥打我們的任何一部客服電話等多種方式與我們聯(lián)系。
2. 我們設(shè)立了個人信息保護(hù)專職部門（或個人信息保護(hù)專員），您可以通過發(fā)送郵件至【biz@oray.com】的方式與其聯(lián)系。一 般情況下，我們將在15個工作日內(nèi)回復(fù)。

公司名稱：上海奧威銳網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司

注冊地址：中國（上海）自由貿(mào)易試驗區(qū)臨港新片區(qū)環(huán)湖西二路888號C樓